Cambios y Devoluciones

​

Nuestras politicas para devoluciones pueden cambiar sin previo aviso

 

 1. Devolución por Defecto de Fabricación.

 

En caso de presentarse un defecto de fabricación en nuestros productos, deberá notificarse via whatsapp en las próximas 24 horas una vez confirmada la entrega por la paquetería. Si tu pedido llegó en mal estado o dañado deberas comunicarte al whatsapp 3321550041 anexando lo siguiente:

 

• Nombre completo.

• No. de pedido.

• Fotos del producto dañado

• Fotos del empaque

 

El plazo será 24hrs una vez entregado tu paquete para enviar el reporte, en caso de exceder este tiempo quedará sujeto a nuestra consideración si procede el reclamo correspondiente.

 

 

 2. Devolución por Error en el Pedido.

 

En caso de presentarse un error en el producto que se envió, deberá notificarse via whatsapp en las próximas 24 horas una vez confirmada la entrega por la paquetería. Si tu pedido llegó con un error de producto, deberas comunicarte al whatsapp 332155004. Enviando la siguiente informacion:

 

• Nombre completo.

• No. de pedido.

• Fotos del producto

•

 

 

 3. Devolución por Otro Motivo.

 

Cualquier otro motivo para una devolución será sometido a los criterios propios de Yellow Factory siempre considerando que tus motivos sean validos y no se cumpla con lo especificado en las características de compra de nuestros productos. Solo podrá presentarse la solicitud dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de entrega por la paqueteria.  Para esto deberás comunicarte al whatsapp 3321550041 anexando lo siguiente:

 

• Nombre completo.

• No. de pedido.

• Fotos del producto

• Fotos del empaque

 

 

En caso de que se apruebe tu solicitud será necesario que devuelvas el producto en su estado original y sin daños.

 

• El producto sin uso.

• Empaque original sin daños.

 

 

Los gastos de paquetería para la devolución correrán por tu cuenta.

 

Criterios:

 

- Producto en buen estado y sin ningún daño

 - Empaque original sin daños.

 

 

Para una respuesta a tu petición se tendrá un periodo de 7 días habiles

 

 

 

 

Cancelación del pedido.

 

Solo aplica si tu solicitud se presenta en las 24 horas posteriores a tu compra y siempre y cuando aun no se haya generado la guía de envió para tu compra. Una vez concluido el tiempo no será posible cancelar tu orden.

Para esto deberás comunicarte al whatsapp 3321550041